{"id":31555,"date":"2021-11-03T15:39:10","date_gmt":"2021-11-03T14:39:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.logisticsautomationmadrid.com\/?p=31555"},"modified":"2022-02-14T12:28:44","modified_gmt":"2022-02-14T11:28:44","slug":"como-mejorar-la-gestion-de-incidentes-con-visibilidad-completa-de-la-cadena-de-suministro-de-puerta-a-puerta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.logisticsautomationmadrid.com\/en\/2021\/11\/03\/como-mejorar-la-gestion-de-incidentes-con-visibilidad-completa-de-la-cadena-de-suministro-de-puerta-a-puerta\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo mejorar la gesti\u00f3n de incidentes con visibilidad completa de la cadena de suministro de puerta a puerta"},"content":{"rendered":"\t\t
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C\u00f3mo mejorar la gesti\u00f3n de incidentes con visibilidad completa de la cadena de suministro de puerta a puerta<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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No se trata de saber si se producir\u00e1n incidentes en la cadena de suministro, sino cuando hasta que se produzcan. Un incidente no garantiza necesariamente un retraso en la entrega; simplemente significa que ha surgido un obst\u00e1culo o un reto que requiere atenci\u00f3n inmediata. Por eso es tan importante la visibilidad de puerta a puerta en una cadena log\u00edstica. Cuanta m\u00e1s informaci\u00f3n en tiempo real tenga sobre la ubicaci\u00f3n y el estado de los env\u00edos, m\u00e1s proactivo podr\u00e1 ser en la gesti\u00f3n de los incidentes. Informar inmediatamente a los clientes de cualquier problema y de las medidas que se est\u00e1n tomando para mitigarlo contribuir\u00e1 en gran medida a que los clientes se conviertan en embajadores de la marca que le ayudar\u00e1n a hacer crecer su negocio.<\/span><\/p>\n

Veamos con m\u00e1s detalle los incidentes que pueden surgir durante un env\u00edo y la necesidad de una s\u00f3lida gesti\u00f3n de ellos y c\u00f3mo la falta de una visibilidad verdadera puede frenar esos esfuerzos. Como ventaja adicional, ofrecemos cinco formas seguras en las que una soluci\u00f3n de visibilidad de puerta a puerta puede ayudar a mejorar la gesti\u00f3n de incidentes en cualquier escenario.<\/span><\/p>\n

Incidentes durante el env\u00edo y su gesti\u00f3n<\/b><\/p>\n

Hay muchas razones por las que se producen incidentes de entrega con los paquetes en tr\u00e1nsito. A continuaci\u00f3n se presentan algunas de las m\u00e1s comunes:<\/span><\/p>\n

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  1. Etiquetas de env\u00edo inexactas – La m\u00e1s com\u00fan de todos los incidentes de entrega se produce cuando la direcci\u00f3n de la etiqueta de un paquete es incorrecta, poco clara, incompleta o imposible de entregar. Puede llevar varias horas o incluso d\u00edas localizar la informaci\u00f3n correcta manualmente.<\/span><\/li>\n
  2. 2. Falta de entrega – Incluso cuando el conductor se presenta a tiempo y en el lugar correcto, se produce un incidente porque no hay nadie para firmar un paquete que lo requiere para completar el proceso de entrega de la \u00faltima milla.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
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    1. Podr\u00eda decirse que es el escenario m\u00e1s grave: un paquete que se pierde por cualquier motivo puede tardar d\u00edas, semanas o incluso mucho m\u00e1s en ser localizado.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
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      1. Force Majeure – tormentas de invierno, tornados, inundaciones repentinas, huracanes, terremotos e incendios forestales son s\u00f3lo algunos ejemplos de lo que la madre naturaleza puede hacer para retrasar la entrega.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
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        1. Paquetes da\u00f1ados – A veces es la etiqueta de env\u00edo la que se desprende o se vuelve ilegible mientras est\u00e1 en tr\u00e1nsito. Otras veces son los da\u00f1os en el propio embalaje los que hacen que el env\u00edo no se pueda entregar. En este \u00faltimo caso, se debe enviar un reemplazo inmediatamente.\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
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          1. D\u00edas festivos federales – Los principales transportistas probablemente operar\u00e1n con el m\u00ednimo de personal, si es que operan, en los d\u00edas designados como d\u00edas festivos y conmemoraciones.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
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            1. Retrasos en las aduanas y en el despacho de aduanas – Los env\u00edos internacionales a menudo se quedan atascados en la frontera debido a la falta de documentaci\u00f3n, a problemas de etiquetado o a la escasez de personal.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
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              1. incidentes en el patio – las entregas se marcan a menudo como completadas porque el env\u00edo est\u00e1 a una cierta distancia del destino cuando, en realidad, el cami\u00f3n est\u00e1 en una parada de camiones.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                Falta de visibilidad de puerta a puerta = Lucha por gestionar correctamente los incidentes<\/b><\/p>\n

                Normalmente, la gesti\u00f3n de incidentes ya es bastante dif\u00edcil. Ahora sin visibilidad completa, es casi imposible obtener informaci\u00f3n significativa que deba ser comunicada a los clientes. La falta de datos de localizaci\u00f3n y estado en tiempo real en las soluciones de visibilidad ralentiza los tiempos de respuesta y hace que las partes interesadas tengan una mentalidad m\u00e1s reactiva que proactiva. Tener que enviar correos electr\u00f3nicos, hacer llamadas telef\u00f3nicas e interpretar datos heredados asociados a env\u00edos anteriores agrava el nivel de complejidad. Una soluci\u00f3n de visibilidad integral que no incluya alertas de estado configurables en tiempo real (ubicaci\u00f3n, temperatura, humedad, eventos de choque, exposici\u00f3n a la luz y m\u00e1s) es de poca o ninguna utilidad cuando se trata de prevenir:<\/span><\/p>\n

                – Env\u00edos destruidos, como productos farmac\u00e9uticos y vacunas<\/span><\/p>\n

                – Productos perecederos podridos, como frutas y verduras, productos l\u00e1cteos y carnes<\/span><\/p>\n

                – P\u00e9rdida de clientes disgustados<\/span><\/p>\n

                – Multas y acciones legales por parte de la FDA y otras agencias reguladoras.<\/span><\/p>\n

                – P\u00e9rdida de ingresos<\/span><\/p>\n

                5 consejos para mejorar la gesti\u00f3n de incidentes con visibilidad end-to-end<\/b><\/p>\n

                En general, los clientes quieren sus productos al momento exacto cuando los quieren, y no o\u00edr excusas de por qu\u00e9 se retrasar\u00e1n o podr\u00edan retrasarse. Dicho esto, la mayor\u00eda agradece que se les avise cuando las cosas se tuercen. Son conscientes de que hay posibilidades en operaciones log\u00edsticas que escapan al control de cualquiera. Aunque es imposible saber con exactitud cu\u00e1ndo y d\u00f3nde se producir\u00e1n problemas, es posible se\u00f1alar los posibles incidentes con antelaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

                Hay aqu\u00ed cinco formas en las que la visibilidad integral puede ayudar a mejorar la gesti\u00f3n de las incidentes:\u00a0<\/span><\/p>\n

                – Funcionalidad de seguimiento en tiempo real: los mejores rastreadores proporcionan informaci\u00f3n en tiempo real, como la ubicaci\u00f3n y el estado (temperatura, humedad, exposici\u00f3n a la luz, vibraci\u00f3n, eventos de choque, detecci\u00f3n de manipulaciones, etc.).<\/span><\/p>\n

                – Alertas configurables – Una soluci\u00f3n de visibilidad integral debe incluir un software robusto que se centre en mostrar la ubicaci\u00f3n y el estado de los env\u00edos en tiempo real, proporcionando alertas si hay problemas con alg\u00fan env\u00edo (temperatura, retrasos, etc.)<\/span><\/p>\n

                – Fuente \u00fanica de datos y de conocimiento – Para maximizar las capacidades de gesti\u00f3n, todos los sistemas y el software de una soluci\u00f3n de visibilidad deben colaborar e integrarse con todas las partes implicadas: expedidores, receptores, transportistas y proveedores de servicios log\u00edsticos.<\/span><\/p>\n

                – Optimizaci\u00f3n de rutas – Combine los datos de varios env\u00edos y analice los patrones de da\u00f1os o retrasos, determine las causas de los problemas y optimice las rutas futuras.<\/span><\/p>\n

                – Enviar env\u00edos de reserva – La detecci\u00f3n temprana ofrece la oportunidad de enviar productos de sustituci\u00f3n, en caso de que el primero env\u00edo est\u00e9 realmente comprometido.<\/span><\/p>\n

                Lleve la gesti\u00f3n de incidentes al siguiente nivel con la visibilidad de extremo a extremo\u00a0<\/b><\/p>\n

                La implementaci\u00f3n de la visibilidad de extremo a extremo en tr\u00e1nsito mejorar\u00e1 la proactividad general en la gesti\u00f3n de incidentes de la cadena de suministro. Los rastreadores multisensor patentados de Tive utilizan la conectividad celular global y los sensores a bordo para proporcionar un seguimiento en tiempo real de los env\u00edos para mantener a todas las partes interesadas informadas sobre la ubicaci\u00f3n, el estado y la integridad de sus env\u00edos. La plataforma de software basada en la nube de Tive permite acceder a esa informaci\u00f3n en tiempo real y desde cualquier dispositivo. La capacidad de configurar rangos de temperatura y humedad\u00a0 personalizados, junto con las alertas en tiempo real que se activar\u00e1n cuando un env\u00edo supere los rangos aceptables, le sit\u00faa un paso por delante del incidente mismo y le proporciona una poderosa ventaja en su gesti\u00f3n. \u00bfEst\u00e1 preparado para conocer el poder de la visibilidad integral? Programe una demostraci\u00f3n hoy mismo con nosotros.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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                \n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeer noticia completa<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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                \n\t\t\t\n\t\t\t\tHybrid systems: automation and robotics in intralogistics\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t
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                The hybrid systems revolution in intralogisticsIntralogistics is undergoing a profound transformation thanks to hybrid systems that integrate traditional automation, robotics and artificial intelligence. These models<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tRead More \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t

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                \n\t\t\t\n\t\t\t\tA Coffee with Sofia de Castro Fernandes, Author, Founder and CEO of \u00c0s Nove and Keynote Speaker at Empack & Logistics & Automation Porto 2026\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t
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                L&A: To begin with, could you tell us a little about yourself and your career? Sofia: I am deeply curious about people and what drives<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tRead More \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t

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                \n\t\t\t\n\t\t\t\tMELYT and CONFEBUS join forces to promote female talent in bus transport\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t
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                \u00b7 Coinciding with the celebration of 8 March, International Women’s Day. \u00b7 CONFEBUS is committed to bringing more women into the sector and addressing the<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tRead More \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t

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                \n\t\t\t\n\t\t\t\tThe importance of change management in technological transformations\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t
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                When walking through the halls of an event as vibrant as Logistics & Automation, it is easy to be seduced by the industry’s ever-increasing brilliance.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tRead More \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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                No se trata de saber si se producir\u00e1n incidentes en la cadena de suministro, sino cuando hasta que se produzcan. Un incidente no garantiza necesariamente un retraso en la entrega; simplemente significa que ha surgido un obst\u00e1culo o un reto que requiere atenci\u00f3n inmediata. Por eso es tan importante la visibilidad de puerta a puerta […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":31567,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[1337,342],"tags":[1155],"edition":[],"class_list":["post-31555","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ai-traceability-security","category-blog-en","tag-tive-en"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.logisticsautomationmadrid.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31555","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.logisticsautomationmadrid.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.logisticsautomationmadrid.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.logisticsautomationmadrid.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.logisticsautomationmadrid.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31555"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.logisticsautomationmadrid.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31555\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.logisticsautomationmadrid.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31567"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.logisticsautomationmadrid.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31555"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.logisticsautomationmadrid.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31555"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.logisticsautomationmadrid.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31555"},{"taxonomy":"edition","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.logisticsautomationmadrid.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/edition?post=31555"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}