{"id":110139,"date":"2023-09-06T16:42:41","date_gmt":"2023-09-06T14:42:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.logisticsautomationmadrid.com\/?p=110139"},"modified":"2023-09-18T11:25:59","modified_gmt":"2023-09-18T09:25:59","slug":"la-logistica-frente-a-la-evolucion-de-la-inteligencia-artificial-y-la-omnicanalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.logisticsautomationmadrid.com\/es\/2023\/09\/06\/la-logistica-frente-a-la-evolucion-de-la-inteligencia-artificial-y-la-omnicanalidad\/","title":{"rendered":"La log\u00edstica frente a la evoluci\u00f3n de la inteligencia artificial y la omnicanalidad"},"content":{"rendered":"\t\t
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La log\u00edstica frente a la evoluci\u00f3n de la inteligencia artificial y la omnicanalidad<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cristian Ferreyra, fundador de Hublogistico -academia de Log\u00edstica y Operaciones-, y director de Log\u00edstica para TandemUp -consultora espa\u00f1ola especializada en Marketplaces-, resalta la importancia de transformar la log\u00edstica, con foco en la omnicanalidad y en la inteligencia artificial. Entrevista realizada en Buenos Aires durante el Seminario Management Log\u00edstico 2023.<\/em><\/p>

\u00bfPor qu\u00e9 considera que la log\u00edstica debe transformarse y adaptarse a un nuevo entorno, que va m\u00e1s all\u00e1 de la omnicanalidad?<\/strong><\/h4>

Al analizar diferentes casos de \u00e9xito, queda en evidencia que las marcas nativas digitales, que r\u00e1pidamente en tres a\u00f1os ya alcanzan elevados n\u00fameros de facturaci\u00f3n; y tambi\u00e9n aquellas marcas ya consolidadas, que ingresan a canales de una forma disruptiva y logran buenos niveles de servicio, lo hacen entendiendo que el negocio no es uno u otro, sino que es omnicanal. Y hay incluso un paso m\u00e1s en esta evoluci\u00f3n, al que denominamos \u201cphysical\u201d y que hace referencia a la uni\u00f3n entre los mundos f\u00edsico y digital.<\/p>

\u00bfPor qu\u00e9? Durante la pandemia, parec\u00eda que el comercio iba a permanecer bajo un esquema 100% online. Sin embargo, el eCommerce luego se desaceler\u00f3, como consecuencia de una serie de factores. Entre ellos figuran el coste de adquisici\u00f3n de clientes, la saturaci\u00f3n del canal, y la dominancia de dos canales de adquisici\u00f3n -Meta y AdWords-, entre otros otros.<\/p>

En resumen, el comercio electr\u00f3nico enfrenta grandes problemas financieros. Tal es as\u00ed que muchas empresas terminan en la ruina: invierten fuertemente en la adquisici\u00f3n de clientes, pero luego no pueden retenerlos y atraviesan un quiebre en su estructura de costos.<\/p>

\u00bfCu\u00e1ndo las empresas comprenden que este tema afecta a todas las \u00e1reas? Cuando se sientan todos a la mesa, las \u00e1reas de Sales and Operation Planning, de Marketing, etc., y entienden la necesidad de compartir buenas pr\u00e1cticas y que la data tiene que ser una \u00fanica fuente de datos para todos.<\/p>

Es fundamental que conf\u00eden y que busquen de forma conjunta c\u00f3mo ingresar a distintos canales. Cada uno tiene sus previsiones y sus beneficios, pero el producto y la experiencia es una sola.<\/p>

Vea tambi\u00e9n:\u00a0<\/strong>La gran carrera tecnol\u00f3gica de los Asesores Inteligentes<\/a><\/p>

En ese marco, actualmente, identificamos una falta de customizaci\u00f3n, de especializaci\u00f3n y de detalle para cada canal. Aqu\u00ed entra en juego la propuesta de comenzar a apalancarnos en iniciativas probadas.<\/p>

Uno de los ejemplos m\u00e1s claros es el de Mercado Libre: previo al 2018, la empresa no le daba tanta importancia a la log\u00edstica. Sin embargo, luego comprendi\u00f3 el valor agregado de un buen servicio de respuesta, de fulfillment, de entrega en el d\u00eda, y de tener sus propias redes capilares.<\/p>

\u00bfPodemos considerar que el eCommerce pone sobre la mesa la generaci\u00f3n y el desarrollo de compa\u00f1\u00edas a tal velocidad que impacta en mayores exigencias?<\/strong><\/h4>

S\u00ed. El mercado tambi\u00e9n tiene nuevos inputs. Twitch, por caso, es un canal digital utilizado mayormente por la generaci\u00f3n Z y en el que f\u00e1cilmente se organizan eventos live streaming que…<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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