{"id":64659,"date":"2022-09-07T10:12:59","date_gmt":"2022-09-07T08:12:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.logisticsautomationmadrid.com\/?p=64659"},"modified":"2022-10-05T17:12:36","modified_gmt":"2022-10-05T15:12:36","slug":"un-cafe-con-alejandro-ferreras-y-mafalda-ramos-operations-team-de-amazon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.logisticsautomationmadrid.com\/es\/2022\/09\/07\/un-cafe-con-alejandro-ferreras-y-mafalda-ramos-operations-team-de-amazon\/","title":{"rendered":"Un caf\u00e9 con\u2026 Alejandro Ferreras y Mafalda Ramos\u2013 Operations Team de Amazon"},"content":{"rendered":"\t\t
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Un caf\u00e9 con\u2026 Alejandro Ferreras y Mafalda Ramos\u2013 Operations Team de Amazon<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Logistics & Automation – <\/strong>Amazon es una de las marcas que m\u00e1s inc\u00f3gnitas despierta por el \u00e9xito de su modelo log\u00edstico, capaz de llevar antes que nadie los pedidos a los consumidores \u00bfEn qu\u00e9 se traduce esa eficiencia que se ve desde fuera dentro de la empresa?<\/strong><\/p>

Alejandro y Mafalda<\/b>– Esa eficiencia es el resultado de la obsesi\u00f3n por el cliente que tenemos en la compa\u00f1\u00eda. Como parte de nuestro objetivo de ser la empresa m\u00e1s centrada en el cliente del mundo, buscamos constantemente nuevas formas de sorprender y de ofrecer nuevos servicios que faciliten su d\u00eda a d\u00eda. En este sentido las personas y los procesos son la clave. Cada equipo en Amazon est\u00e1 muy centrado en que cada persona trabajadora tenga todo lo necesario para realizar sus funciones de manera segura y eficiente, as\u00ed como numerosos canales para que los empleados y empleadas propongan posibles mejoras. Los Principios de Liderazgo globales de Amazon incluyen la ambici\u00f3n de convertirnos en \u00abel mejor empleador de la Tierra\u00bb. Es una ambici\u00f3n que nos tomamos muy en serio y que engloba todos los aspectos de c\u00f3mo nos comprometemos y apoyamos a las personas que trabajan para nosotros. Durante los dos \u00faltimos a\u00f1os, Amazon ha sido reconocida como Top Employer en Espa\u00f1a por su entorno de trabajo diverso e inclusivo, las oportunidades de desarrollo profesional y los programas de formaci\u00f3n que ofrece a sus empleados. Adem\u00e1s, es la empresa m\u00e1s atractiva para trabajar en el sector log\u00edstico en 2022 seg\u00fan la encuesta anual de Randstad y una de las mejores empresas de las que formar parte seg\u00fan LinkedIn.<\/p>

De esta forma, trabajando en equipo logramos ir mejorando d\u00eda a d\u00eda. A modo anecd\u00f3tico cuando yo entr\u00e9 en la compa\u00f1\u00eda, la promesa de entrega a cliente era de unos cuatro d\u00edas. Actualmente tenemos un elevado porcentaje de pedidos que son entregados en menos de 24 horas.<\/p>

L&A – <\/strong>H\u00e1blanos de vuestros almacenes, en ellos la rob\u00f3tica y los sistemas de software de trazabilidad y planificaci\u00f3n jugar\u00e1n un papel muy importante. \u00bfHasta qu\u00e9 punto est\u00e1 integrada la tecnolog\u00eda y rob\u00f3tica ahora mismo en vuestros almacenes? <\/strong><\/p>

Alejandro y Mafalda<\/strong>– A d\u00eda de hoy la tecnolog\u00eda y rob\u00f3tica nos permiten lograr dos puntos muy importantes: ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes y facilitar el trabajo de nuestros empleados y empleadas, permitiendo que trabajen de una manera m\u00e1s segura.<\/p>

En la actualidad Amazon cuenta con centros robotizados en todo el mundo que utilizan sistemas tecnol\u00f3gicos avanzados que permiten aumentar la eficiencia y ayudan a las personas que trabajan en estos centros. \u00a0Por ejemplo, las unidades Drives y las estanter\u00edas amarillas de cuatro lados – que fueron implantadas por primera vez por Amazon en 2012 y llegaron a Europa en 2014- son ahora habituales en las instalaciones de Amazon, ya que ayudan a los empleados acerc\u00e1ndoles los art\u00edculos, lo que reduce la cantidad de desplazamientos a pie.<\/p>

Contamos adem\u00e1s con otras tecnolog\u00edas como por ejemplo los clasificadores de art\u00edculos, un sistema de clasificaci\u00f3n individual de art\u00edculos totalmente automatizado que reduce la tensi\u00f3n muscular de los empleados al eliminar la necesidad de que \u00e9stos tengan que buscar los productos en un caj\u00f3n. O los robots paletizadores y despaletizadores, que son un gran brazo rob\u00f3tico que elimina la necesidad de utilizar carretillas elevadoras para transportar pal\u00e9s, y mueve autom\u00e1ticamente m\u00faltiples art\u00edculos de un lugar a otro. Tambi\u00e9n tenemos recogedores de contenedores, que son m\u00e1quinas que levantan los contenedores y los colocan en las cintas transportadoras autom\u00e1ticamente y veh\u00edculos guiados autom\u00e1ticamente que se desplazan sin problemas por el recinto transportando art\u00edculos para las personas, reduciendo la cantidad de caminatas y aliviando la necesidad de que los empleados empujen y tiren de carros y bolsas. Estos son solo algunos ejemplos de c\u00f3mo la tecnolog\u00eda forma parte del d\u00eda a d\u00eda de nuestras operaciones.<\/p>

Pero sin duda, la velocidad que alcanzamos en el env\u00edo y la entrega de nuestros pedidos se atribuye tanto a los avances en rob\u00f3tica y automatizaci\u00f3n, como a la dedicaci\u00f3n de nuestros empleados altamente cualificados. Sin su compromiso de ofrecer la mejor experiencia y valor a\u00f1adido para el cliente, no podr\u00edamos tener la eficiencia que hemos alcanzado hoy. Desde que empezamos a desplegar la rob\u00f3tica en 2012 hemos a\u00f1adido m\u00e1s de un mill\u00f3n de nuevos puestos de trabajo en todo el mundo.<\/p>

L&A – \u00bfEn qu\u00e9 puntos ves que quede todav\u00eda camino por recorrer y margen de mejora en cuanto a la gesti\u00f3n de almacenes y planificaci\u00f3n de demanda?<\/strong><\/p>

Alejandro y Mafalda – <\/strong>En este sector estamos \u201cobsesionados\u201d por llegar cuanto antes a todos nuestros clientes y aunque la mejora en los \u00faltimos a\u00f1os ha sido asombrosa, en Amazon estamos en constante innovaci\u00f3n para adelantarnos a las necesidades de nuestros clientes.<\/p>

L&A – \u00bfHa cambiado la pandemia la perspectiva de Amazon respecto al desarrollo del negocio? \u00bfEs posible que ahora haya \u00e1reas que se han identificado como focos de crecimiento debido al cambio de h\u00e1bitos del consumidor?<\/b><\/p>

Alejandro y Mafalda<\/b>– La pandemia nos ha demostrado la importancia de la palabra resiliencia en el desarrollo del negocio. De la noche a la ma\u00f1ana, nos encontramos con el reto de garantizar la salud de nuestros trabajadores y trabajadoras, a la vez que muchos otros desaf\u00edos operativos. En muy poco tiempo tuvimos que implementar soluciones r\u00e1pidas que permitiesen cumplir el compromiso con nuestros clientes de una manera segura para nuestros equipos. Amazon ha invertido m\u00e1s de 150 millones de euros en medidas preventivas para el COVID-19 en todos sus centros en Espa\u00f1a desde marzo de 2020. Desde la declaraci\u00f3n oficial de la pandemia por parte de la Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud (OMS) y el inicio del estado de alarma en Espa\u00f1a, hemos actualizado m\u00e1s de 150 procesos, incorporando cambios significativos para garantizar la salud y la seguridad de todos los empleados.<\/p>

L&A – <\/b>Ahora se est\u00e1 apostando por puntos de recogida, como vuestros ya conocidos \u201clockers\u201d o los puntos de recogida. \u00bfCrees que estos puntos intermedios son soluciones para hacer una log\u00edstica m\u00e1s sostenible a largo plazo? <\/strong><\/p>

Alejandro y Mafalda <\/strong>– En Amazon contamos con distintas opciones de entrega que ofrecen flexibilidad y se adaptan a las necesidades de los clientes. Por ello ofrecemos tanto la entrega a domicilio, en el trabajo o ubicaci\u00f3n que resulte m\u00e1s conveniente, como los puntos de recogida o lockers para aquellos que desean recoger su pedido directamente. Contamos con una amplia red de lockers para que nuestros clientes puedan recoger sus paquetes en el horario deseado, en una ubicaci\u00f3n cercana.<\/p>

L&A – <\/b>\u00bfCu\u00e1les crees que es el mayor reto al que se enfrenta el sector en este momento y qu\u00e9 puntos crees que servir\u00e1n como claves para afrontarlo?<\/strong><\/p>

Alejandro y Mafalda <\/strong>– La sostenibilidad es uno de los temas m\u00e1s relevantes en la actualidad. Como parte de nuestro objetivo de ser la empresa m\u00e1s centrada en el cliente del mundo, nos comprometemos a crear un negocio sostenible para nuestros clientes, nuestros empleados y las comunidades a las que pertenecen. Avanzamos hacia un futuro de cero emisiones netas de carbono, en el que todas las personas que forman parte de nuestra cadena de valor sean tratadas con dignidad y respeto.<\/p>

En 2019, Amazon y Global Optimism cofundaron The Climate Pledge, un compromiso para alcanzar el Acuerdo de Par\u00eds 10 a\u00f1os antes y ser carbono neto cero en 2040. En 2020, nos convertimos en el mayor comprador de energ\u00eda renovable del mundo, alcanzando un 65 % de utilizaci\u00f3n de energ\u00edas renovables en toda nuestra actividad.<\/p>

Amazon se ha convertido en el mayor comprador corporativo de energ\u00eda renovable en Espa\u00f1a, con 14 proyectos renovables en el pa\u00eds. A nivel global, tenemos 310 proyectos e\u00f3licos y solares. Cuando todos los proyectos est\u00e9n plenamente operativos, proporcionar\u00e1n energ\u00eda renovable a nuestras oficinas corporativas, centros log\u00edsticos y centros de datos de Amazon Web Services (AWS), que dan servicio a millones de clientes en todo el mundo. Nos encontramos de camino a hacer funcionar el 100% de nuestro negocio con energ\u00eda renovable para 2025, cinco a\u00f1os antes de nuestro objetivo inicial de 2030.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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