¿Quién paga la fiesta de la logística inversa?
Nos hemos acostumbrado a recibir cualquier compra a golpe de un clic. Pero, ¿qué sucede con todos los paquetes que recibimos y que, al final, decidimos devolver? Las empresas, en su feroz competición por ganarse al cliente y de equipararse al retailer tradicional, han dado todas las facilidades para devolver aquellos artículos que, una vez en nuestras manos, no nos convencen. Así han conseguido llevarse al consumidor, reticente de comprar sin ver, sin probar o sin tocar, de la calle a la pantalla. Se han ganado su confianza con el concepto de devolución gratuita, pero ¿quién está pagando la fiesta de la logística inversa?
El consumidor ya está habituado a comprar en línea. También a devolver. Nos hemos acostumbrado a imprimir etiquetas, volver a empaquetar el producto y entregarlo a un mensajero en la puerta de casa o dejarlo en la panadería de la esquina, que ahora dedica también parte de sus metros cuadrados a ser un punto de recogida de artículos para los transportistas. Hablamos del mayor reto que tienen las empresas de e-commerce en la actualidad: el de la logística inversa.
Suscríbete a nuestra newsletter
Newsletter enero: ¡Feliz Año nuevo! ✨ ¿Qué tal si compartes este 2024 con nosotros?
REGÍSTRATE GRATIS EN BILBAO Suscríbete a nuestra newsletter Share this article
Newsletter febrero: Tenemos un secreto… tiene tres letras y te lo contamos en verde🤔
REGÍSTRATE GRATIS EN BILBAO Suscríbete a nuestra newsletter Share this article
Newsletter marzo: Trabajando por un mañana mejor, formamos hoy nuestro camino 💜
REGÍSTRATE GRATIS EN BILBAO Suscríbete a nuestra newsletter Share this article
Newsletter abril: Si quieres un café… ¡toma dos tazas! Inauguramos LIBNews
REGÍSTRATE GRATIS EN BILBAO Suscríbete a nuestra newsletter Share this article