Un 89% de los usuarios del canal on-line en España se declara satisfecho con la entrega de sus pedidos
Correos Express analiza en un reciente estudio cómo es el canal on-line español y qué valoración hacen los clientes de la experiencia de compra y la gestión de los pedidos.
Un reciente informe de tendencias sobre el comercio electrónico elaborado por Correos Express apunta que un 89% de los usuarios del canal on-line en España se declara satisfecho con la entrega de sus pedidos.
De acuerdo con los resultados de este trabajo señala que un 26% de los españoles compra a través de internet al menos una vez a la semana y un 42% prefiere la compra on-line a acudir a establecimientos físicos.
Así mismo, el análisis de la filial de paquetería urgente de Correos indica que un 69% de los servicios de paquetería se realizan a domicilio, con un 80% de los pedidos entregados en el plazo fijado y un 58,8% de los servicios realizados por el grupo del operador postal público.
Entre los motivos de los clientes para acudir al canal on-line, el estudio concluye que un 81% lo hace por conveniencia, mientras que un 61% lo hace por precio y un 44% por rapidez.
En cuanto al grado de satisfacción de los usuarios con todo el proceso, Correos Express lo sitúa en máximos en sus pasos iniciales de búsqueda y pago, mientras que cae con fuerza a la hora de hacer el seguimiento del pedido y en los tiempos de entrega, para volver a crecer con la recepción y retroceder a mínimos en las devoluciones…
Suscríbete a nuestra newsletter
Geopolítica, resiliencia y red: por qué la supply chain ya no es solo eficiencia
Por José Luis Morato, Senior Mánager de Miebach Consulting La supply chain global actual ya no se parece a la que muchos aprendimos a optimizar.
Sistemas híbridos: automatización y robótica en intralogística
La revolución de los sistemas híbridos en intralogística La intralogística atraviesa una transformación profunda gracias a los sistemas híbridos que integran automatización tradicional, robótica e inteligencia artificial. Estos modelos combinan robots móviles autónomos
El transporte advierte del riesgo de desabastecimiento y pérdida de rentabilidad ante la implantación de las 44 toneladas
La jornada celebrada en Gijón, organizada por la patronal asturiana, ASETRA, en colaboración con CETM, ha puesto de manifiesto la preocupación generalizada del sector del transporte de
Un café con Sofia de Castro Fernandes, Autora, fundadora y CEO de Às nove y Keynote Speaker de Empack e Logistics & Automation Porto 2026
L&A: Para empezar, háblenos un poco sobre usted y su trayectoria profesional. Sofia:Soy alguien profundamente curiosa sobre las personas y sobre aquello que las mueve.