Un 89% de los usuarios del canal on-line en España se declara satisfecho con la entrega de sus pedidos
Correos Express analiza en un reciente estudio cómo es el canal on-line español y qué valoración hacen los clientes de la experiencia de compra y la gestión de los pedidos.
Un reciente informe de tendencias sobre el comercio electrónico elaborado por Correos Express apunta que un 89% de los usuarios del canal on-line en España se declara satisfecho con la entrega de sus pedidos.
De acuerdo con los resultados de este trabajo señala que un 26% de los españoles compra a través de internet al menos una vez a la semana y un 42% prefiere la compra on-line a acudir a establecimientos físicos.
Así mismo, el análisis de la filial de paquetería urgente de Correos indica que un 69% de los servicios de paquetería se realizan a domicilio, con un 80% de los pedidos entregados en el plazo fijado y un 58,8% de los servicios realizados por el grupo del operador postal público.
Entre los motivos de los clientes para acudir al canal on-line, el estudio concluye que un 81% lo hace por conveniencia, mientras que un 61% lo hace por precio y un 44% por rapidez.
En cuanto al grado de satisfacción de los usuarios con todo el proceso, Correos Express lo sitúa en máximos en sus pasos iniciales de búsqueda y pago, mientras que cae con fuerza a la hora de hacer el seguimiento del pedido y en los tiempos de entrega, para volver a crecer con la recepción y retroceder a mínimos en las devoluciones…
Suscríbete a nuestra newsletter
La Autoridad Portuaria de Baleares mejora la gestión de sus puertos a través de tecnología geoespacial
La Autoridad Portuaria de Baleares ha llevado a cabo la implementación de Sistemas de Información Geográfica (GIS, por sus siglas en inglés) que se convierte en…
¡Descubre la revolución en seguridad para trabajos en altura con la barandilla basculante E-Safety de Faraone!
Aumenta la seguridad en tus operaciones de almacenaje con esta barandilla basculante de aluminio, la solución ideal para mercancías y…
Un café con… Iñigo Castillo, director de Operaciones de Ediciones Deusto S.A.
Cuando empecé, el mundo del transporte era el movimiento de camiones y tráfico marítimo, ahora la tecnología nos permite una gran trazabilidad. Podemos tener visibilidad al momento y tomar las decisiones a tiempo. Ahí es donde empiezo el día, analizando la situación por si hay que empezar a moverse…
Biocombustible HVO: la alternativa al diésel a la espera de los camiones eléctricos
El HVO aporta una reducción de CO2 entre un 70 y un 90 por ciento en comparación con el diésel procedente de petróleo crudo y es compatible con…